乗客とのやり取りで印象に残っているエピソードは、ある日、遅れてきた乗客が最後の一瞬で列車に間に合い、その乗客から感謝の言葉をいただいたことです。その時、私たちの仕事が乗客の日常生活にどれだけ影響を与えているかを改めて感じました。