株式会社TENT（本社：東京都港区、代表取締役：松田 基臣）が運営する電動アシスト自転車のサブスクリプションサービス「チャリル」は、DAIWA CYCLE株式会社との連携により、チャリルで契約した電動アシスト自転車を全国のダイワサイクル実店舗で受け取れる「店頭受取サービス」を開始しました。

店舗では、自転車の専門スタッフが組立、初期点検、防犯登録、各種調整を行い、利用者は準備完了の連絡を受けてから来店し、そのまま乗り始められます。

店頭受取サービス開始の背景として、電動アシスト自転車は車体が大きく、配送日時の調整や受取後の組立・初期設定に不安を感じる方も少なくありません。また、できるだけ早く使い始めたいというニーズがある一方、自宅配送では受取までの日数や立ち会いが申込みのハードルになることがあります。

そこでチャリルは、全国に実店舗網と自転車整備の専門スタッフを持つDAIWA CYCLE株式会社と連携し、チャリルで契約した対象車両を身近なダイワサイクル店舗で受け取れる仕組みを構築しました。

契約・問い合わせはチャリルが受け付け、車両の受取準備と店頭での引渡しをダイワサイクル店舗が担うことで、申込みから乗り出しまでの安心感と利便性を高めます。

店頭受取サービスの概要は以下の通りです。

対応店舗：全国のダイワサイクル実店舗
対象商品：チャリルの店頭受取専用ページに掲載する電動アシスト自転車
店頭受取手数料：無料
受取目安：ご注文から最短8日
受取方法：店舗での準備完了後、受取店舗から電話でご連絡します

店頭受取の4つの特徴は次の通りです。

・専門スタッフによる乗り出し前の準備：組立、初期点検、防犯登録、各種調整を店舗で行います。
・最短8日で受取可能：配送を待つ時間を抑え、準備が整い次第、近隣店舗で受け取れます。
・店頭受取手数料は無料：受取方法として店舗を選んでも、追加の受取手数料はかかりません。
・全国の実店舗ネットワーク：自宅以外の受取先として、生活圏に近い店舗を選べます。

～ご利用の流れ～

・店頭受取対象商品ページから希望の電動アシスト自転車を選び、チャリルで申し込みます。
・受取を希望するダイワサイクル店舗を指定します。
・店舗で専門スタッフが組立、初期点検、防犯登録、各種調整を行います。
・準備が整い次第、受取店舗から利用者へ電話でご連絡します。
・店舗からの連絡後、原則1週間以内を目安に来店し、車両を受け取ります。

※準備完了の連絡前に来店しても受け取れません。
ご注文やサービス内容に関するお問い合わせは、ダイワサイクル店舗ではなくチャリル公式サイトから承ります。

対象商品の一例として、DAIWA CYCLE e-Fit'z Ⅲ、DAIWA CYCLE e-ルミナG、YAMAHA PAS With、YAMAHA PAS RIN、DAIWA CYCLE アトース ファミ、YAMAHA PAS Babbyが掲載されています。

本サービスにおける両社の役割は、株式会社TENTがチャリルでの商品掲載、契約受付、決済、利用者対応を担当し、DAIWA CYCLE株式会社が対象車両の受取店舗として、組立、初期点検、防犯登録、各種調整、準備完了の電話連絡、店頭での引渡しを担当します。

サービスを通じて目指すことは、電動アシスト自転車を「購入する」だけでなく、月額で利用し、暮らしやライフステージに合わせて選べる環境づくりを進めています。今回の店頭受取サービスにより、オンラインでの申込みや月額利用の手軽さに、実店舗で専門スタッフから整備済みの車両を受け取れる安心感を加えます。

今後も、メーカー、販売店、整備・納車拠点との連携を広げ、利用開始時の負担を減らすとともに、返却車両の再利用や整備済み中古車両の販売を通じて、車両を長く活用する循環型モビリティの実現を目指します。