日立チャネルソリューションズ株式会社（以下、日立チャネルソリューションズ）は、このたび株式会社三井住友銀行（以下、三井住友銀行）が運営する事業共創施設「HOOPSLINK」において、来訪者が受付端末を操作せずに「手ぶら」で受付できる入退出管理ソリューションの実証実験を開始しました。

本ソリューションは、バックグラウンド認証を活用したスマートフォン上での継続的な本人認証と、受付端末の顔認証を組み合わせ、来訪者の本人確認と受付の自動化を実現します。来訪者は、事前登録したスマートフォンを携帯して受付端末の近くに立つだけで本人確認ができ、スマートフォンや受付端末を操作することなく受付を完了します。受付後は、来訪者情報が来訪先の担当者へ自動で通知されます。

この実証実験では、バックグラウンド認証を活用した「手ぶら」での本人確認と、受付手続きにおける運用の有効性を検証します。

入退出管理ソリューションの主な特長は以下の通りです。

1. 「手ぶら」で受付できる新しい来訪体験
来訪者はスマートフォンを取り出したり、受付端末を操作したりすることなく、受付端末の近くに立つだけで受付手続きを完了することができます。これにより、受付時の操作負担を軽減するとともに、新しい来訪体験を提供します。

2. 継続的な本人認証と顔認証を組み合わせた受付時のセキュリティ強化
スマートフォン上での継続的な本人認証と、受付端末での顔認証を組み合わせることで、なりすましなどの不正利用防止を支援し、安全性向上に貢献します。

3. 受付手続きの効率化
受付完了後に来訪者情報を担当者へ自動通知することで、受付対応や取り次ぎ業務の効率化を支援し、スムーズな応対につなげることができます。

今後の展開として、日立チャネルソリューションズは、本実証で得た知見を活かし、自動機や店舗・施設など、さまざまなお客さま接点への適用を目指します。認証操作を意識させない利便性と、なりすまし防止などの安全性を両立した新たなサービスの提供により、受付業務全体の効率化と顧客体験の向上を支援していきます。